Cairn – support
Kontakt
Skriv till nozadt15@gmail.com. Jag svarar normalt inom några dagar. Beskriv gärna vilken iPhone och vilken iOS-version du har, och vad du gjorde precis innan problemet uppstod — det brukar räcka för att hitta orsaken.
Vanliga frågor
Var lagras mina bilder?
På din enhet, i appens egen mapp. De skickas aldrig till någon server. Det betyder också att om du raderar appen försvinner bilderna med den, om du inte har en säkerhetskopia av telefonen.
Hur får jag tillbaka ett köp på en ny telefon?
Öppna Inställningar i appen och välj Återställ köp. Köpet är knutet till ditt Apple-konto, inte till telefonen.
Kameran visar inget
Kontrollera att Cairn har tillgång till kameran under iOS Inställningar → Sekretess och säkerhet → Kamera. Appen frågar första gången du fotograferar, och nekar du då måste behörigheten sättas på manuellt.
Påminnelserna kommer inte fram
Kontrollera att aviseringar är tillåtna under iOS Inställningar → Notiser → Cairn. Påminnelser schemaläggs per projekt, så en påminnelse för ett arkiverat projekt slutar gälla.
Exporten avbryts eller går långsamt
Stora exporter i 4K kräver både utrymme och sval telefon. Appen varnar när enheten är varm eller när lågeffektläge är på, eftersom resultatet då tar längre tid och kan avbrytas.
Kan jag flytta ett projekt till en annan telefon?
Inte direkt i den här versionen. En krypterad säkerhetskopia av telefonen tar med sig appens data till den nya enheten.
Integritet
Hur appen hanterar dina uppgifter beskrivs i integritetspolicyn.
Ansvarig
Rizgar Teimouri, Vemdalsgatan 51, 162 74 Vällingby, Sverige.
Cairn – support
Contact
Write to nozadt15@gmail.com. I usually reply within a few days. Please mention which iPhone and iOS version you are on, and what you did just before the problem appeared — that is normally enough to find the cause.
Common questions
Where are my photos stored?
On your device, in the app's own folder. They are never sent to a server. That also means deleting the app removes the photos with it, unless you have a device backup.
How do I restore a purchase on a new phone?
Open Settings in the app and choose Restore Purchases. The purchase belongs to your Apple Account, not to the phone.
The camera shows nothing
Check that Cairn has camera access under iOS Settings → Privacy & Security → Camera. The app asks the first time you take a photo; if you decline, the permission has to be granted manually afterwards.
Reminders do not arrive
Check that notifications are allowed under iOS Settings → Notifications → Cairn. Reminders are scheduled per project, so a reminder for an archived project stops applying.
Exports are slow or get interrupted
Large 4K exports need both free space and a cool device. The app warns when the phone is warm or Low Power Mode is on, because the result then takes longer and can be interrupted.
Can I move a project to another phone?
Not directly in this version. An encrypted device backup carries the app's data to the new device.
Privacy
How the app handles your data is described in the privacy policy.
Who is responsible
Rizgar Teimouri, Vemdalsgatan 51, 162 74 Vällingby, Sweden.